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简要回答
文明礼仪常识包含:整洁,得当,美观、自然,大气,庄重、亲近,诚恳,谦逊、文雅,礼貌,精神等。
在休闲活动层面通常要重视个人的文明礼仪,那样就是尊重对方也是个人素养的体现,到底在社交层面有什么文明礼仪常识呢?
具体内容
01.衣着:整洁,得当,美观(1) 服饰正规、整洁、完好、融洽、无污垢;钮扣齐备、不漏扣、错扣;(2) 衬衫衣摆束入裤腰和裙腰内,衣袖扣上,内衣不外露;(3) 穿西装时,做好领结,扣上领扣;上衣袋少装物品,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤腿;(4) 鞋、袜保持清洁,卫生,鞋身洁净,在办公场所不打赤脚,不穿拖鞋。
02.仪态:自然,大气,庄重(1)头发整理整齐,不染彩色头发,不戴浮夸饰品;(2)男士工作人员装饰恰当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴中不留胡须;(3)女职工淡妆入岗,装饰文雅且与年纪身份相符;工作时间不能公然画妆;(4)面部和胳膊保持干净,不留长指甲,不染彩色指甲;(5)维持口腔清洁,工作前禁吃葱、蒜等具有刺鼻的气味的食品.
03.言谈:亲近,诚恳,谦逊(1)应用文明礼貌用语,禁止说脏话、忌语;(2)语音清楚,语调诚恳,语速适度,语气平静,词意明确言简,倡导讲普通话;(3)与客人交谈时,要全神贯注,面带笑容,不能眼神呆滞,反映冷漠;(4)尽量少用冷僻的行业术语,以免造成与客人的沟通效果;(5)认真倾听,注意交谈艺术,不随意切断客人的言语.
04.仪态举止:文雅,礼貌,精神(1)精力充沛,精神集中,无疲惫状、忧郁状和不满状;(2)面带微笑,眼光平视顾客,不东张西望,心不在焉;(3)坐姿优良,上身自然挺直,两肩均衡放松,背部与靠背保持一定空隙,无需托腮;(4)不翘二郎腿,不颤动腿,椅子太低时,女职工双膝并拢侧面一边;(5)确保在客人眼前打呵欠,伸懒腰,打喷涕,挖耳朵等;实在难以操纵时,应侧边逃避;(6)不能在客人眼前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;
05.握手礼:与别人握手时,眼光凝视对方,微笑问候,不能心不在焉、东张西望,不能戴手套和人握手。务必站起握手,以示对别人的尊重、礼貌。握手注重一定顺序:一般注重“尊者决定”,即待女性、长辈、已婚者、岗位多者伸出手来以后,男性、晚辈、未婚者、岗位低者即可伸手去映衬。若一个人要与很多人握手,有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下属。