4月22日-24日，2023中国绿公司论坛暨企业绿色发展研究院年会在海南举行。就组织的数字化转型，管理学者陈春花进行了分享。
(资料图片)
在陈春花看来，组织是各要素有机系统化的一个过程。其中，有三个功能：
第一个功能是目标实现的问题。“这个是组织第一个要做的事情。换一个角度说，把各个要素组合起来，组合起来干什么？我们要实现目标。所以当我们看一个组织的时候，如果他没有绩效，如果他不能实现目标。其实这个组织并没有完成任务。”陈春花说。
陈春花表示，很多时候在管理当中，大家可能特别关心的是组织中人的感受，人本身，尤其是数字化以后特别强调人。但是要记住的是，组织排在第一个功能：要实现目标。如果它不实现目标，这个组织存在的意义没有了。
第二个功能是让人有价值，一定要让人有价值。“如果从组织的视角去看，我们必须得解决这个问题——我怎么让人变得有意义，怎么让人的价值被释放。我们这个组织同一个人到另外一个组织他的价值创造是不一样的。我们说这个人在前组织当中价值创造高，在下一个组织同一个人价值创造低。我们就可以告诉各位，前一个组织的竞争力是会更好。”陈春花说。
第三个功能是可持续发展的基础。“我们一直在谈数字化转型和组织管理，技术只不过要帮本质要完成的功能要更好，并不是为技术而技术。我们一定要知道数字化转型到底是为了什么？如果我们为转型而转型是没有意义的，我们要做数字化转型是因为最本质的这些功能会得到更好的释放，也就是说我们实际上是靠组织去保障可持续的，我们人是保障不了的，因为我们自己的生命有限，不光是生命有限，我们的能力和精力一定程度是支撑不了可持续的。”陈春花说。
在陈春花看来，这三样东西是组织的核心功能。如果要把组织做得很好，就必须平衡这三个核心功能。
“我们看一个企业，它是不是一个能够可持续的企业，这个事业是不是可持续的事业，我们看什么？我们其实是看你组织的传承。其实我们不是简单的看一代和二代的传承。我们主要看的是你整体的组织是不是可传承的。”陈春花说。
陈春花认为，我们今天讨论数字化转型的时候，是要让这三个组织功能不要被淡化，反而要被强化。为什么数字化转型过程当中这三个功能可能会被淡化，而不会被强化呢？
“我们大概2000年互联网出现，但是在那个时间，它并没有形成真正的趋势，我们会称为互联网泡沫。2002、2003年的时候互联网正式进入我们看到人们的日常生活，一开始进的时候是进了消费端以及日常的消费的行为，我们看到消费互联网的快速发展。2002年到2012年消费互联网有非常强劲的发展。2012年开始我们突然意识到仅仅是消费端互联网化还没有整体解决消费效率的问题，就进入到产业端，2012年到2015年是数字技术进入产业端的过程。2015年开始所有的产业都讨论一个问题我们要做数字化转型。但是我们会发现大家最愿意说的一句话说每个行业都可以重新做一遍。”陈春花说。
那么，为什么互联网来了之后，每个行业可以重新做一遍？陈春花表示，互联网从本质上来讲，主要有三个特征：
第一个特征：连接。
“在工业时代的时候，我们其实是比较在意拥有的。我们非常在意对这一件事情本身的确定性，但是互联网非常特殊的地方，它要应对的其实是不确定性。如果你拥有是在意确定性的时候你解决不了不确定性，我们怎么解决这个不确定性，数字技术给了我们一个帮助，你用连接去做就可以解决这个不确定性，这就是数字化的第一个特征。数字化这个特征也帮助了数字化一方面带来了它的灵活性和应对不确定性。另外一方面可以让我们有更大的空间应对更多的可能性，因为连接大于拥有。”陈春花说。
第二个特征：共生。
“叫物理世界、数字世界共生。换一个角度说，我们一定要理解互联网是因为它创造了一个新世界，这个新世界比我们原来已有的世界大好多，只有线上世界和线下世界还没有讲完数字化，数字化既有线上和线下，其有线上线下相融合。当两者融合之后我们是产生了一个非常大的新世界，这个新世界在之前没有。这样的世界我们就必须知道它是一个新的世界，而且是比我们之前的空间要大的多的世界。”陈春花说。
第三个特征：当下。
“今天互联网的时间很有意思，就是时间不再是一维的。数字世界来了以后，我们时间维度变了，我们时间可以多维的。今天我们在这里上课，如果你提前录制好了视频，你在这个时间可以参加另外一个会议，完全是一样的效果。也就是说你在同一个时间同一个你在做两件事情，我们在没有数字技术之前这个是做不到的。”陈春花说。
陈春花表示，讲零售我们感触更深，每个行业以数字技术的新进入者，是以倍数的方式增长，传统的企业很难应对它。
“也就是说你过去的经验，行业积累的东西，它如果按照一个数字的逻辑，以一种变化的速度，以对消费者更加明确的触达和适应的时候，你会发现你跟他虽然做同一个领域，但是不在同一个赛道，根本的原因是由这个当下来调整的。为什么我们在今天可以不同的行业重新做，其实就是要以一个重新发展的逻辑和方式去做，然后传统的行业跟它之间不再是竞争的关系，我们常常用的颠覆就是以这个方式走的。”陈春花说。
陈春花指出，强调组织核心的第一件事情一定要实现目标。而在实现目标当中，有几件事情需要关注：
第一个要关注的部分就是顾客变了。
“你一定要做数字化转型，原因就是顾客在数字化的世界里。如果我们不能跟我们的顾客在一起，我们实际上不能实现这个目标的。所以我们一定要讨论就是怎么样能够去通过数字的技术让我更容易触达顾客，我的目标是更容易实现的。”陈春花说。
第二个是一定要在整个产业链当中有更高的效率，更好的合作空间，更容易帮助产业价值被释放出来。
“就是我要能够与产业伙伴共生，有了与产业伙伴共生的目的以后，我们就可以让产业过程当中的效率更快的发展。”陈春花说。
第三个要关注的就是员工。
“其实组织的数字化转型，就是通过数字技术赋能顾客或者客户、产业伙伴、员工，无限接近C端。就是无限接近消费者，创造全新的顾客价值、顾客体验和顾客价值。”陈春花说。
陈春花表示，任何一个组织的目标实现一定是上下游的，一定是产业链的。在数字技术的背景下，组织的产业链、上下游的效率、成本、价值的空间其实全变了，如果组织能够在这个地方去赋能产业伙伴，那可以让目标实现得更快。而影响组织目标实现的第三组人，就是自己的员工。
新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
